이용약관
시행일: 2026년 5월 17일
제1조 (목적)
이 약관은 모노펜션(이하 “회사”)이 운영하는 인터넷 사이트 monopension.com (이하 “사이트”)에서 제공하는 객실 예약 및 결제 서비스 (이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. “이용자”란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. “예약”이란 이용자가 사이트를 통해 회사의 객실을 특정 일자에 이용하고자 의사표시를 하는 것을 말합니다.
3. “결제”란 예약을 확정하기 위하여 이용자가 회사가 지정한 결제수단 (신용카드, 계좌이체, 간편결제 등)으로 대금을 지급하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
1. 이 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전부터 사이트 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공)
1. 회사는 이용자에게 다음 서비스를 제공합니다.
가. 객실 정보 및 가격 조회
나. 객실 예약 신청 및 결제
다. 예약 조회·취소·환불 안내
2. 회사는 시스템 점검·정비, 통신 장애, 천재지변 등 불가항력으로 인하여 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제5조 (예약 및 계약의 성립)
1. 이용자는 사이트에서 객실·일자·인원을 선택하고 본인의 성함과 연락처를 입력한 뒤 결제를 완료함으로써 예약을 신청합니다.
2. 회사가 결제 승인을 확인하고 이용자에게 예약 확정 안내(휴대폰 알림 또는 표시)를 한 시점에 예약 계약이 성립합니다.
3. 다음 각 호의 경우 회사는 예약을 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.
가. 신청 내용에 허위·기재 누락·오기가 있는 경우
나. 객실의 중복 예약 또는 시스템 오류가 확인된 경우
다. 기타 회사가 합리적인 사유로 부적절하다고 판단한 경우
제6조 (대금의 결제)
1. 서비스 이용 대금은 예약 신청과 동시에 회사가 안내하는 결제수단으로 전액 선결제합니다.
2. 결제는 토스페이먼츠(주)가 제공하는 전자결제대행(PG) 서비스를 통하여 처리되며, 이용자의 결제수단 정보는 회사가 직접 보관하지 않습니다.
제7조 (예약의 취소 및 환불)
1. 이용자는 사이트에 게시된 취소·환불 정책에 따라 예약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불은 회사가 취소 사실을 확인한 시점으로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 결제수단별 정산 절차에 따라 처리됩니다.
3. 천재지변, 감염병 확산, 기타 불가항력 사유로 인한 취소는 회사와 이용자가 협의하여 별도로 처리합니다.
제8조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 타인의 명의·연락처를 도용하여 예약하는 행위
나. 회사의 운영을 방해하거나 시스템을 부정 이용하는 행위
다. 객실 내에서 시설을 파손하거나 다른 투숙객에게 피해를 주는 행위
2. 이용자는 객실 이용 중 발생한 시설물 파손에 대해 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제9조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 별도의 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
제10조 (책임의 제한)
1. 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애, 이용자의 귀책사유 등 회사의 귀책사유가 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 객실 내에서 분실·도난당한 귀중품에 대해 별도의 보관을 요청하지 않은 한 책임지지 않습니다.
제11조 (분쟁의 해결 및 재판관할)
1. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 우선 상호 협의로 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 한국소비자원 또는 관할 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간 소송이 제기될 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원(수원지방법원 여주지원)을 관할 법원으로 합니다.
[부칙] 이 약관은 2026년 5월 17일부터 시행합니다.